郑州铁路多举措护航“双11”网购高峰期快件运输

　　中新网郑州11月2日电 (刘鹏 敬曜萌)记者2日从中国铁路郑州局集团有限公司(简称国铁集团郑州局)获悉，11月1日起，为期20天的“双11”网购高峰期快运服务正式启动。此间，国铁集团郑州局与中铁快运郑州分公司将充分发挥高铁成网运行、快捷高效等优势，积极适应市场需求，科学配置运力资源，为民众提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。

图为11月2日凌晨，中铁快运郑州航空港站营业部员工正在进行郑州至重庆方向高铁确认列车的装车作业。毛复伟 摄

　　据悉，郑州铁路部门每日将安排设有高铁快运柜且有富余空间的高铁载客动车组列车约200列，设有专门车厢或空间装运快件的动车组列车2列，清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车2列，开展高铁快运服务，高铁快运能力预计同比增长10%。每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车145余列，在郑州至昆明、郑州至成都、郑州至乌鲁木齐等城市间开行多条快速班列和普速班列，开展铁路快运服务。“双11”期间即将开展郑州航空港至廊坊高铁确认车批量运输。

　　同时，郑州铁路部门将持续做优“高铁急送”服务，服务网络覆盖全国196个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，客户可实现“足不出户、小程序下单，最快4小时门到门当日送达”。

　　针对安全、保密要求高的货物，郑州铁路部门将提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。针对温控药品、检测试剂、生物样本等医药冷链运输需求，提供医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”快运服务，实现多温区精准控温，全程保障物流时效和品质。充分用好中国铁路网络货运平台，提供以铁路干线运输为主体、有序衔接两端接取送达公路运力的“门到门”物流服务，强化运单全流程闭环管理，做好在途监控与异常处置，提升全程物流效率。依托中国铁路网络货运平台数字化管控能力，全方位保障“双11”旺季运输安全高效、平稳有序。

　　为提升服务品质，郑州铁路部门还将完善快运装备设施，增加主动制冷设施及被动蓄冷包装，主动深入农产品市场，为河南灵宝苹果、胖东来粮油、九多肉多等农特、时令、生鲜产品提供全程铁路快运服务。同时，持续优化便民服务，“爱宠行”高铁宠物托运已扩网至144个城市、170个车站，“轻装行”服务办理车站增至212个，“遗失物品快运送回”“便民寄件柜”覆盖范围进一步扩大，让旅客出行体验更美好。(完)